你有没有想过,在未来的某一天,人类的很多工作都会被机器人取代?
也许你走进超市,你的导购就是一台安静有礼的机器人。
他不会跟你拉家常,不会逼社交恐惧的你开口聊天,也不会乱给你推销不想要的东西,只会在你需要的时候,彬彬有礼的把你引导过去……
——这个梦想,呃,你可能还要再等一等。
前些日子,苏格兰一家连锁超市雇了机器人Fabio作为导购员,然而在他工作一周之后,就被解雇了……
其实,Fabio在工作时,真的很兢兢业业。
根据编程设定,他从来都准时上下班,绝不会拖延或是偷懒,对每一个客人都态度绝佳,也不会故意忽视不理。
在最开始,顾客们还挺喜欢它,会特意过去和这个新奇的导购员打招呼。
而Fabio也每次都会很开心地和他们打招呼
“你好啊,美女~”
他会和顾客们击掌,甚至偶尔还会拥抱他们。
所以,在大家的新鲜劲没过去之前,他是这个超市里最繁忙的导购员。
——这也大概是Fabio最“开心”的时候。
但很快……对他习以为常的人类们就开始抱怨。
“我问他啤酒在哪里,他告诉我在酒区,这毫无帮助好吗??”
超市老板很无奈,因为毕竟超市声音嘈杂,Fabio虽然很努力,也不能完全识别每一句话,只能委屈地让顾客们重复他们的问题。
更糟糕的是,在他的设定里,他并没有很强的移动能力,不能直接带顾客过去,只能告诉一个大致位置,比如“奶酪在冰柜里”。
无奈之下,Fabio被调整了岗位,让他负责推广商品,手撕猪肉。
Fabio虽然没干过类似的活,但依然很欣喜地接手了这份新工作,还以为顾客会像他最开始上任那样,也好奇地围过来,品尝他推广的美食。
Fabio走在过道中,热情地和每一个走过来的顾客挥手。
可顾客们不仅不领情,还假装没看到兴致满满的Fabio,故意躲着他走。
于是无助地Fabio就只能在托盘前傻傻站着,四处扫描,期待着有人愿意配合他的工作。
……现实很残酷。
人类员工每15分钟,可能会有12名顾客试吃。
可怜的Fabio……就,只能吸引到两个人……
几次尝试不行,老板也很无奈,只能解雇了Fabio:“对不起,Fabio,我们很遗憾的通知你,我们不再和你续订合同。”
而Fabio的反应……也让人印象深刻。
“你是……生我的气了吗?”
有的员工看着Fabio无助的样子,开始轻声哭泣。
这短暂的相处,竟然也让他们对Fabio产生了感情。
被解雇后,Fabio被接回了赫瑞瓦特大学Lemon博士的实验室,继续改进。
Lemon博士说,他很惊讶,与Fabio一起工作的人居然会因此而感到悲伤,他本来以为人们会因为Fabio威胁了他们的职位而对他充满敌意。
虽然,目前来看,机器人取代人类零售业可能还需要一段时间,因为客户喜欢人际互动,而机器人并不擅长这一点,也无法和熟客聊天。
但至少,在需要处理频繁无聊的询问时,机器人永远不会厌倦,也不会因为喋喋不休而惹顾客厌烦。
也许,在未来某一天,Fabio经过学习,还会重新上任……
希望等下一次,他能够得到更多的顾客喜欢。